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공지사항

  • 인라이브 서비스 개편 후 확인 중인 사항 안내
안녕하세요. 인라이브입니다.

인라이브 서비스 개편 이후 접수된 불편 사항들이나 개선 사항들 중
현재 확인 중인 사항에 대해 안내해 드립니다.

모바일앱의 경우 구글플레이스토어 검수 기간이 있기 때문에 모바일앱 업데이트 승인될 때까지는
홈페이지 보다는 반영이 늦습니다. 양해바랍니다.



      ◈ 확인 사항 ① - 서비스 전반적인 사항

1. 채팅창에서 지난 채팅 글들을 보고 있을 때 신규 채팅이 올라오면 신규 채팅글로 자동 스크롤되어 불편합니다.
> 보고 계신 채팅창에서 자동 스크롤로 내려가는 현상을 방지하였습니다.


2. 이미 가입한 번호라고 휴대폰 인증이 되지 않습니다.
> 인라이브는 계정 한개 당 한개의 번호만 등록될 수 있습니다. 방송을 하고 싶으신 계정이 있는데 번호 중복으로
인증이 어려운 경우는 1:1 문의로 아이디 정보를 알려주시기 바랍니다.
다만 이후에는 다른 계정으로 추가적인 전환은 불가합니다.


3. 이메일 인증 시 메일이 오지 않습니다.
> 스팸 메일함을 확인해 보셔도 메일이 도착되지 않으셨다면 아이디와 인증을 시도하신 이메일 주소를
   정확히 1:1 문의로 알려주시면 문제를 확인해 보도록 하겠습니다.


4. 채팅창에서 쪽지나 마이페이지, 로그 이동 시 채팅창을 벗어나서 불편합니다.
> 마이페이지와 쪽지, 로그 이동 시 새창으로 확인하실 수 있게 변경되었습니다.


5. 모바일로 채팅 시 보이는 영역이 좁은 문제
> 모바일에서 글자 입력 시 스마트폰 키패드가
올라오기 때문에 화면의 많은 영역을 차지하는 부분은 불가피하지만 채팅창 상단 요소들의 배치와 크기, 간격을 일부 조정하였습니다.
   (모바일앱의 경우 구글플레이 업데이트 승인 대기 중)


6.작은 노트북에서는 하트 선물 보낼 시 화면이 잘리는 문제
> 스크롤 기능 및 크기 조정을 하여 마우스로 스크롤을 하시면 하트를 보내실 수 있습니다.


7. 신청곡 보내기 기능에 하트 5개가 의무적으로 차감되는 부분
> 신청곡 기능은 개편 예정이 되어 위 문제가 포함된 부분을 참고하여 준비 중입니다.


8. 채팅방 오신 분들의 성별이 궁금해요.
> 프로필이나 로그에 성별 구분 기호를 넣을 수 있도록 준비 중입니다. 단, 회원이 직접 설정하는 정보이기에
확실한 성별이 아닐 수 있습니다.


9. 1:1 문의 답변이 이메일로만 되어 있는 부분
> 마이페이지 위치에 문의 및 답변을 볼 수 있는 공간을 준비 중입니다.


10. 차단한 유저는 쪽지나 로그 방문을 거부하고 싶습니다.
> 차단당한 유저는 쪽지를 보낼 수 없고 차단한 사람의 로그글도 작성할 수 없도록 변경될 예정입니다.


11. 하트로 받은 적립포인트를 캐쉬로 바꾸고 싶어요.
> 프로세스 검증 후 반영 준비 중입니다.


12. 인라이브 방송은 유료로 전환될 예정인가요?
> 현재 인라이브 방송은 모두 무료이고 유료 서버 계획은 아직 없습니다. 과거 서비스 개편 준비 시 논의 되었던 방송 시간 제한 또는
  유료결제내용이 FAQ에 등록되어 있어 혼란을 드린 점 사과 드립니다.


13. 채팅창에 이미지를 첨부하고 싶습니다.
> 예전처럼 이미지 태그는 보안 및 모바일 환경 대응 이슈로 이미지 첨부는 어려울 예정입니다.
   대신 추가적으로 채팅창에서 사용자들이 즐길 수 있는 기능들을 찾아 보도록 하겠습니다.


14. 퍼블릭 채널 신청을 했었는데 방송이 되지 않습니다.
> 퍼블릭 채널 방송 시 코리아캐스트를 미지원 합니다. 샤우트캐스트 소스만 방송이 되니 참고해주시기 바라며 이는 인라이브 정책이 아닌    샤우트캐스트 버전 업데이트 후 발생하는 문제로 확인됩니다. 현재 추가적인 퍼블릭 채널 입점 일정은 정해지지 않았습니다.



      ◈ 확인 사항 ② - 인라이브DJ 방송하기

1. 인라이브DJ로 방송 시 채팅창을 조정하고 싶어요.
> 채팅창 크기를 조정할 수 있도록 업데이트 준비 중입니다.


2. 방송국 방송에서 다음 CJ에게 방송을 넘길 시 방송이 끊어지고 채팅방 인원이 모두 튕겨 나갑니다.
> 이어받을 CJ가 방송시작 시 이전 CJ의 방송을 강제로 끊고 시작한다는 안내창을 확인 해주시면
   이전 CJ의 방송이 끊어집니다. 여기서 중요한 부분은 이어 받은 CJ분이 10초내외로 음악 재생 또는 멘트 등을 하셔서 음을 송출하셔야 방송이 끊어지지 않고 이어질 수 있습니다.
     CJ끼리 방송을 이어 받는 기능은 인라이브DJ는 물론 모바일앱의 방송하기 기능에서 동일하게 호환 지원됩니다.


3. 지난 신청곡을 일일이 확인하기 힘듭니다.
> 신청곡 기능 개편 사항에 포함될 예정으로 신청곡을 모아볼 수 있는 기능을 지원할 예정입니다.


4. 인라이브 DJ 채팅창 글자 및 신청곡의 마우스 드래그나 복사를 지원해주세요.
> 인라이브DJ 업데이트 시 반영될 예정입니다.


5. 인라이브 DJ 곡들을 섞을 수 있는 기능을 넣어주세요.
> 인라이브DJ 업데이트 시 반영될 예정입니다. 업데이트는 개발사항에 따라 순차적으로 진행될 예정이라
   업데이트 시 변경된 사항들을 꼭 확인해주세요.


6. 인라이브DJ의 재생할 수 있는 곡을 늘려 주세요.
> 현재 400개로 제한되어 있습니다. 개편 정책 상 수많은 곡들을 플레이어에 실행시켜 방치 시킨 후 음악만 송출하는 방송들을 막기 위한 방안이오니 협조 부탁드립니다.


7. 멘트 진행 시 실제 청취자들과 딜레이가 심합니다.
> 딜레이를 최소화 할 수 있는 환경을 준비중입니다. 이부분은 다소 시간이 필요해보입니다.


8. 외부장치나 사운드카드 사용 시 멘트가 되지 않습니다. 혹은 장치를 확인해주세요. 라는 메시지가 나옵니다.
> 인라이브 DJ 실행 후 '장치선택' 메뉴를 누르신 후 회원님의 장비를 선택해주세요. https://www.inlive.co.kr/broadcast/info
에 나와 있는 설치부터 설정까지의 각각 매뉴얼 탭들을 참고해주세요.




이외의 다른 문제사항도 수집, 검토 중에 있으니

불편 사항들은 개선되어 반영되는 시간까지 양해바라며

바뀐 정책에 대한 사항들은 협조를 부탁드립니다.


감사합니다.